Fraktpolicy

Leverans och ansvar

Vi använder spårbara leveranser via våra transportpartners och skickar alltid en spårningslänk när din beställning lämnat vårt lager.

När försändelsen markerats som levererad av transportören (exempelvis till din brevlåda, postbox eller vid dörren), anses leveransen fullgjord.

Efter det att paketet har markerats som levererat, övergår ansvaret för försändelsen till kunden.

Om paket saknas efter leverans

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte hittar det, ber vi dig att:

Kontrollera med familjemedlemmar, grannar eller eventuell fastighetsvärd.

Undersöka om transportören kan ha lämnat paketet på en alternativ plats.

Kontakta transportörens kundtjänst och be dem utreda leveransen.

Om transportören bekräftar att paketet levererats till rätt adress, betraktas leveransen som fullgjord och vi kan tyvärr inte ersätta paket som försvunnit eller misstänks ha blivit stulna efter leverans.

Förseningar

Vi ansvarar för försändelsen fram till dess att den levererats enligt ovan, men inte för händelser som inträffar efter leverans (exempelvis stöld från brevlåda eller dörr).